Teslimat Bilgileri

Teslimat Bilgilendirmesi

Siparişinizi teslim almadan kurye yanınızdayken mutlaka kontrol ediniz. Kuryenin paketi açtırmaması göz önünde bulundurulduğunda, paketi hafifçe sallayarak ses gelip gelmediğini kontrol ediniz. Zarar görmüş ise kabul etmeyerek hasar tespit tutanağı tutulmasını isteyiniz ve iade ediniz, tarafımızdan ücretsiz yenisi gönderilecektir. Teslim alınan kargolar sağlam olarak teslim alınmış demektir ve itirazlar kabul edilmeyecektir.

Kargom ne zaman ulaşır?

Siparişinizin 1 - 5 iş günü içinde Aras Kargo ile sevkiyatı sağlanır. Kargo süresi dağıtım yapılacak bölgenin mobil veya merkez olmasına göre değişkenlik göstermektedir. Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra sms, mail ve üyelik paneliniz üzerinden takip linki size sunulacaktır. Takip linkiniz ile kargo takibinizi yaparak tahmini süreci görebilirsiniz.

Siparişimi teslim alırken nelere dikkat etmeliyim?

Siparişinizi şubeden veya ilettiğiniz adresten kapıda, resimli bir kimlik ve imzanızı ibraz ederek teslim alabilirsiniz. Lütfen ürününüzü teslim alırken ürün ambalajını açınız ve içeriğinin tam ve hasarsız olduğundan emin olunuz.

Teslimat anında ben yoksam sipariş kime teslim edilir?
Siparişiniz teslimat adresinde bulunan kişiye, kargo firmasının insiyatifinde kalınarak 1. derece akraba olan birine teslim edilmektedir.

Teslimat anında adreste kimse bulunamazsa ne olacak?

Kargo firması belirtmiş olduğunuz adrese siparişinizi teslim eder. Adresinizde bulunamamanız durumunda paketinizi en yakın şubeden alabileceğinizi bildiren bir not bırakılır. 3 gün içerisinde paketinizi belirtilen şubeden almamanız durumunda siparişiniz enozeli.com'a iade edilir.

Teslimatta gecikme olduğunda ne yapmalıyım?

Eğer siparişinizin teslim edilmesi 1-5 iş günü dışındaysa, [email protected] adresinden sipariş numarasınızı bildirerek bilgi alabilirsiniz.

Yurtdışına teslimatınız var mı?

Şuan için sadece Türkiye sınırlarına teslimat yapılmaktadır. Çok yakında yurtdışına ürün gönderim sürecimiz başlayacaktır.